Da quello che mi dice si dovrebbe essere staccata la serranda dal motore, e questo è avvenuto perchè il finecorsa (quel dispositivo che ferma il motore quando arriva a terra o quando si alza tutta la serranda) non era regolato. Le operazioni da fare sono:

Premere il pulsante in discesa sino a che il motore non si ferma (se non si ferma allora vuol dire che il finecorsa è rotto, quindi proceda al punto successivo)

Collegare la serranda al motore tramite il bullone che sta sulla corona girevole del motore se necessario usare delle rondelle più grandi,

Regolare il finecorsa facendo in modo che quando raggiunge il limite sia in basso e sia in alto il motore si fermi. Non posso darle indicazioni su come regolare i finecorsa perchè non mi ha detto ne la marca e ne il modello del motore. Se dovesse aver bisogno anche di quello mi mandi una foto del motore e le invierò la procedura di regolazione.

Trattandosi di un lavoretto che richiede si e no 15 -20 minuti, un intervento eseguito da un tecnico onesto non dovrebbe costarle più di € 30,00 + i.v.a.